理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“食神软件”能不深入了解恒大企业文化，使恒大酒店的未来理者们迅成长三、恒大酒店集直强调会务市场的业务，但现在在国家政策影响下，原专注会务市场的酒店都向等其他市场，那么在来的发展，恒大酒店的业务重心会转移吗?此会市场的变革，已经影响到整酒店行业的未来发展，会

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